Politiche di Spedizione

Ⅰ. Ambito di Applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sulla piattaforma. La consegna è limitata al territorio italiano e alle sue aree fuori sede (come Sardegna, Sicilia, ecc.). Attualmente non è previsto alcun servizio di spedizione internazionale.

Ⅱ. Prezzi e Spese di Spedizione

Il modello di spedizione adottato è DDP (Consegna dei Dazi Pagati), e l'importo include l'IVA italiana (22%) e le imposte doganali, senza costi aggiuntivi al momento della consegna.

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 157,57 €. Per ordini inferiori, la spedizione ha un costo di 8,56 €.

Gli importi visualizzati sul sito sono il costo totale, senza spese nascoste.

Ⅲ. Elaborazione e Tempi di Consegna

Gli ordini pagati entro le 18:00 saranno confermati nello stesso giorno; quelli effettuati dopo le 18:00 verranno confermati il giorno successivo.

La spedizione avverrà entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I tempi di consegna stimati sono di 8–15 giorni lavorativi, variabili in base a operazioni doganali, condizioni meteo e situazioni di trasporto.

Una volta spedito, verrà inviato un numero di tracciamento via e-mail insieme agli aggiornamenti sulla spedizione.

Ⅳ. Corrieri e Spedizione

Le spedizioni sono gestite da DHL, FedEx e UPS, tutti con funzionalità di tracciamento online.

Ⅴ. Ricezione e Gestione Problemi

Al momento della ricezione, si consiglia di controllare lo stato della confezione. Se riscontri danni, scatta una foto e segnala il problema al momento della firma.

Se la merce viene ricevuta da un altro soggetto, è comunque necessario seguire la stessa procedura.

In caso di danni, articoli mancanti, ritardi o errata consegna, è necessario contattare il servizio clienti entro 48 ore. Dopo la verifica, si procederà con la restituzione o il rimborso.

Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti da errori nell'indirizzo o informazioni incomplete saranno a carico dell'utente.

Ⅵ. Modifiche e Cancellazioni

È possibile richiedere la modifica dell'indirizzo o la cancellazione dell'ordine e ottenere un rimborso fino a 72 ore prima della spedizione.

Dopo la spedizione, non è più possibile modificare o annullare l'ordine, ma sarà possibile richiedere un reso seguendo la "Politica su Resi, Rimborsi e Sostituzioni".

Ⅶ. Politica di Reso

È possibile richiedere il reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti. Si rimanda alla sezione "Politica su Resi, Rimborsi e Sostituzioni" per ulteriori dettagli.

Ⅷ. Protezione dei Dati

Raccogliamo solo i dati necessari per la spedizione (nome, indirizzo e informazioni di contatto).

La gestione dei dati avviene in conformità con il GDPR, con l'adozione di crittografia TLS e misure di controllo accessi.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la Politica sulla Privacy.

Ⅸ. Contatti

Indirizzo: 6234 S 2ND AVE, PHOENIX, AZ, 85041-5704

Telefono: +1(617) 816-2823

Email: order@urbancushioncraft.com

Orari di apertura:

Mattina: 8:00 - 12:00 (CET)

Pomeriggio: 13:00 - 17:00 (CET)